Que ce soit des stades, des monuments, des espaces de spectacle ou des parcs d'attractions, les établissements accueillant du public (ERP) sont des lieux sensibles, où la sécurité des personnes et des biens est primordiale. En effet, les ERP sont des lieux très fréquentés, et il est difficile de disposer d'un personnel suffisant pour assurer la surveillance de l'ensemble du site. De plus, la surveillance d'un ERP nécessite une attention constante et une grande vigilance, ce qui peut être difficile à maintenir pour les agents de sécurité, surtout quand on sait que chaque année la quantité d’informations accumulées par l’humanité double et que seulement 70 % de ces données sont perçues par la vision humaine. Enfin, les incidents peuvent survenir rapidement et il est important de pouvoir les détecter et y réagir le plus rapidement possible.

Zoom sur ce secteur en pleine expansion 

La mondialisation a conduit à une augmentation des déplacements internationaux, ce qui a entraîné une croissance du nombre de visiteurs des ERP. Les visiteurs sont de plus en plus exigeants et attendent une expérience de qualité. Ils souhaitent se sentir en sécurité et à l'aise, et ils veulent que leur visite soit agréable et enrichissante.

Les attentes des visiteurs sont influencées par plusieurs facteurs, notamment :

• L'évolution des technologies : les visiteurs sont habitués à utiliser les technologies dans leur vie quotidienne, et ils attendent de pouvoir les utiliser dans les ERP. Par exemple, ils souhaitent pouvoir réserver en ligne, utiliser des applications mobiles pour se guider dans les lieux ou encore utiliser des bornes interactives pour obtenir des informations.

• L'évolution des modes de vie : les visiteurs sont de plus en plus pressés et ils souhaitent que leur visite soit efficiente. Ils veulent pouvoir accéder rapidement aux informations et aux services dont ils ont besoin.

Pour répondre à ces attentes, les acteurs des ERP doivent investir dans des solutions innovantes qui permettent d'améliorer la sécurité, l'expérience client et la durabilité.

Sécuriser et fluidifier, deux enjeux majeurs qui se confrontent à des freins 

Dans le contexte dynamique des ERP, la sécurité des biens et des personnes demeure une préoccupation majeure pour les gestionnaires. Les enjeux qui entourent cette problématique sont multiples, allant des menaces traditionnelles aux défis émergents, et c'est dans ce paysage complexe que des solutions innovantes, telles que la plateforme CORE de XXII, se positionnent comme des alliés incontournables.

Premièrement, les gestionnaires d'ERP font face à une variété de menaces grandissantes. La complexité de ces menaces nécessite des approches de sécurité sophistiquées et évolutives, capables de s'adapter à un environnement en constante mutation.

L'une des principales contraintes auxquelles sont confrontés les gestionnaires d'ERP est le budget limité alloué à la sécurité. La mise en œuvre de solutions avancées peut souvent être perçue comme coûteuse, et les gestionnaires doivent trouver un équilibre délicat entre l'amélioration de la sécurité et la gestion prudente des ressources financières. Or, la rapidité de réaction face aux incidents constitue un enjeu majeur. Les ERP sont sujets à des situations imprévues qui peuvent évoluer rapidement. Détecter ces incidents de manière expéditive et y réagir instantanément devient ainsi essentiel pour minimiser les conséquences néfastes et assurer la sécurité des visiteurs et des biens.

L’intégration de nouvelles technologies de sécurité est un autre enjeu majeur, qui découle des freins expliqués plus haut. Les ERP fonctionnent souvent avec des systèmes traditionnels qui peuvent être obsolètes et incapables de faire face aux exigences actuelles. L'adoption de solutions innovantes, telles que la vision par ordinateur, nécessite une adaptation culturelle et une formation continue du personnel.

Les ERP, qu'il s'agisse de stades, de monuments touristiques, d'espaces de spectacle ou de parcs d'attractions, sont confrontés à des défis spécifiques liés à la gestion des foules dans son ensemble. Les gestionnaires doivent garantir une expérience fluide et agréable pour les visiteurs, évitant donc les congestions et les situations potentiellement dangereuses.

Ces freins substantiels soulignent la nécessité d'innovations dans le secteur des ERP, incitant les acteurs à explorer des solutions modernes et technologiquement avancées, telles que la plateforme CORE de XXII, pour surmonter ces défis opérationnels.

La vision par ordinateur, la clé pour répondre aux enjeux du secteur 

L'intégration de la vision par ordinateur, notamment à travers des solutions innovantes comme la plateforme CORE de XXII, offre une perspective transformative pour les acteurs des établissements accueillant du public (ERP). En exploitant les capacités avancées de la vision par ordinateur, ces acteurs peuvent relever efficacement plusieurs défis cruciaux. La détection des intrusions devient une réalité, permettant une surveillance accrue des zones sensibles et la prévention proactive d'incidents de sécurité. De même, la capacité à identifier les regroupements de personnes facilite la gestion des foules, optimisant ainsi les flux de visiteurs et garantissant une expérience fluide. La vision par ordinateur intervient également dans la surveillance des capacités limites d'accueil, assurant le respect des normes de sécurité et de réglementation. De manière proactive, elle peut détecter les départs de feu, minimisant les risques et permettant une réaction rapide aux situations critiques. La technologie CORE se distingue également par sa capacité à repérer les personnes au sol, améliorant ainsi les temps de réaction en cas d'urgence médicale. En outre, la détection des bagages abandonnés renforce la sécurité en identifiant rapidement les objets suspects. 

Sur le plan de l'expérience client, la vision par ordinateur apporte une valeur ajoutée inestimable en comptant efficacement les files d'attente en entrée et en sortie, permettant ainsi une gestion proactive du flux de visiteurs. 

En somme, l'adoption de la vision par ordinateur se révèle être une stratégie indispensable pour les acteurs des ERP, offrant des solutions polyvalentes qui améliorent simultanément la sécurité et l'expérience globale des visiteurs.

Les KPI's clés de ces solutions innovantes 

En fournissant un système complet d'évaluation des performances de sécurité au sein des établissements accueillant du public, CORE va au-delà de la simple remontée de données. Les détections et les comptages sont instantanément intégrés au tableau de bord qui permet de suivre avec précisions les indicateurs clés et de mettre en place des mesures phares. Ainsi, CORE ne se contente pas de renforcer la sécurité, mais il fournit également une plateforme complète d'analyse et de gestion qui permet aux acteurs des ERP de prendre des décisions informées pour optimiser à la fois la sécurité et l'expérience client.

En conclusion, la vision par ordinateur, émerge comme un élément catalyseur et révolutionnaire pour les établissements accueillant du public (ERP). En transcendant les limites des approches traditionnelles de sécurité, CORE offre bien plus qu'une simple détection d'incidents. Grâce à ses indicateurs clés de performance (KPIs) reliés à un tableau de bord intuitif, il devient un outil stratégique, permettant aux gestionnaires d'évaluer, de comprendre et d'optimiser continuellement la sécurité et l'expérience client. La capacité de CORE à détecter des incidents diversifiés et à influencer positivement la satisfaction des visiteurs met en lumière la polyvalence inégalée de la vision par ordinateur dans le secteur des ERP. Ainsi, en embrassant cette technologie novatrice, les acteurs ouvrent la voie à des environnements plus sûrs, plus efficaces, et plus accueillants, réaffirmant ainsi la vision par ordinateur comme l'avenir indéniable de la sécurité dans ces espaces dynamiques et en constante évolution.